中国菏泽网消息（记者 张慧 通讯员 李金鑫）7月31日凌晨，市政府办公室工作人员刘芳、赵龙海接收到一份来自省政府办公厅的疫情防控公文，他们第一时间电话汇报，并迅速将文件送往10公里外的省市疫情处置工作菏泽现场指挥部签阅办理。这只是市政府办公室疫情防控工作的一个缩影。自我市疫情发生以来，市政府办公室坚决贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要指示批示精神和省市决策部署，全体工作人员迎难而上、奋勇攻坚，全力奋斗在疫情防控各条战线上，全力护航疫情防控工作。

面对突如其来的疫情，市政府办公室文秘科（保密办公室）工作人员迅速到岗。2名同志吃住在单位，与省委办公厅、省政府办公厅相关处室保持24小时联系，无论来文是深夜或凌晨，均第一时间签收、第一时间送至现场指挥部、第一时间将省领导批示回传；1名同志赴现场指挥部深度参与文件处理、运转、批转等工作，全天候不间断办文，确保政令直达基层、贯通部门；1名同志连夜奔赴抗疫主战场曹县，积极参与疫情处置有关工作，通宵达旦、整夜不休是工作常态。

同时，总值班室启动战时值班模式，由“日常轮班”转变为“专职值班”，全面坚守阵地、全力保障运转。在做好值班值守的同时，总值班室工作人员坚持每天6时、17时、24时调度梳理汇总全市各县区核酸采样及检测结果等疫情防控数据，为指挥部决策提供依据。为解决无法实现市县乡三级视频会议同时召开的问题，总值班室提出6小时搭建政府综合视频会议系统方案，连夜组织协调移动公司、市委党校全力搭建，最终用6小时完成了常态时2天的工作量，有力保障了省市县疫情指挥部的每日例会和各类疫情工作会议。

“疫情就是紧急命令，热线就是战斗岗位”，为确保群众疫情期间诉求能够第一时间反映、第一时间受理，市长公开电话受理中心自7月29日起启动了应急处置程序，实行领导24小时在岗值班制，确保重大、突发问题及时上报、妥善处置；12345热线151名工作人员全部到岗到位，实行封闭管理，24小时全天候接受群众的咨询、求助、投诉和建议，切实做到转办及时、处置快速。

为保障市政府办公区、生活区的工作和生活秩序，保卫科13人吃住在岗，实行24小时轮班制度，全面加强办公区和生活区的巡查管理；政务公开科把疫情防控信息公开作为首要任务，在政府网站发布疫情防控新闻、公告通告等信息30余条，在“菏泽政务”微信公众号刊播疫情防控稿件20余条，并及时回复群众留言信息、回应社会关切；接待科全力做好省援菏方舱医院工作队全体医护人员的后勤保障工作，随援菏医护人员同吃同住，全程协调住宿、车辆、用餐、办公、消杀等工作，为援菏白衣天使提供保障；“吹哨”办安排专人24小时值班，7月29日以来，市“吹哨”平台共受理分发事项124件、省“接诉即办”平台8件，有效解决了企业在疫情期间存在的疑点、难点问题；市机关事务服务中心工作人员坚守一线，全力保障用车平台正常运转；大数据相关科室、单位为保障综合视频会议系统和电子政务外网正常运行，安排专人24小时值班值守，以备随时解决问题。

市政府办公室积极响应市委号召，发动党员志愿者参与“菏心抗疫”志愿服务活动。本着就近就便原则，市政府办公室志愿者争当先锋、勇打头阵，主动与所在小区、社区联系，积极投身抗击疫情志愿服务，在疫情防控阻击战歼灭战中彰显爱心善意和责任担当，汇聚起众志成城、抗击疫情的志愿力量。7月28日以来，已动员组织30余人次参与疫情防控志愿服务活动。